Thời lượng: 02 ngày | Ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh | Số lượng học viên: 20 – 25 người

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khi tham gia khóa học, người tham gia sẽ:

– Hiểu về tư duy trong bán hàng và chân dung người bán hàng chuyên nghiệp

– Hiểu được phong cách bán hàng của bản thân để bán hàng hiệu quả

– Cung cấp các phương pháp, công cụ hiệu quả trong bán hàng

– Nắm bắt được một số phương pháp và cách thức chăm sóc khách hàng hiệu quả nhằm gia tăng mối quan hệ với khách hàng

NỘI DUNG CHÍNH

Phần 1: Chân dung người bán hàng

  – Hình mẫu một người bán hàng chuyên nghiệp

  – Hiểu về tính chất của ngành

  – Những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong công việc

  – Các yếu tố để trở thành người bán hàng thành công

• Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ
• Những kỹ năng chuyên nghiệp cần có
• Hiểu về thị truờng
• Xây dựng ý tưởng bán hàng
• Xây dựng tư duy trong bán hàng
• Làm việc nhóm trong bán hàng

  – Những động lực để theo đuổi công việc

  – Những khó khăn cần vượt qua

Phần 2: Xây dựng kỹ năng bán hàng

  – Quy trình tiếp cận khách hàng

  – Nhận biết phong cách bán hàng phù hợp bản thân

  – Nắm bắt tâm lý khách hàng

  – Phương pháp giới thiệu sản phẩm/dịch vụ

• Trực tiếp
• Gián tiếp

  – Kỹ thuật chốt bán hàng

Phần 3: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

  – Vì sao cần xây dựng mối quan hệ với khách hàng?

  – Đánh giá chất lượng mối quan hệ với khách hàng

  – Mối quan hệ từ sự hài lòng của khách hàng đến khách hàng trung thành và doanh thu

  – Chiến lược xây dựng mối quan hệ với khách hàng

  – Các giai đoạn trong vòng đời của mối hệ với khách hàng

  – Xây dựng mạng lưới khách hàng và mối quan hệ lâu dài

(*) Nội dung trên có thể được điều chỉnh tùy theo nhu cầu của từng doanh nghiệp, vui lòng liên hệ John&Partners để được tư vấn.