Trong một doanh nghiệp, có ai từng thắc mắc: sao sếp đi họp hoài vậy? Bỏ mặc nhân viên ngồi tám chuyện không biết làm gì? Sao có nhân viên ngồi rảnh còn nhân viên khác thì làm cắm mặt? Sao các quy trình làm việc dễ vậy mà nhân viên làm sai liên tục?

Bạn có tin rằng: giảm bớt nhân viên làm tăng hiệu quả công việc gấp ba lần? Bạn có tin rằng thêm MỘT nhân viên đúng chỗ làm tăng hiệu quả lên gấp đôi?

Tất cả những câu hỏi bên trên sẽ được giải đáp thông qua một trò chơi mô phỏng, được gọi là OSI.

Trò chơi OSI là gì?

Trong trò chơi này, những người chơi sẽ tham gia vào một doanh nghiệp mô phỏng và cùng nhau thực hiện những mục tiêu được HĐQT doanh nghiệp đề ra, ví dụ như gia tăng lợi nhuận.

Trong quá trình chơi trò chơi giả lập này, người chơi sẽ được tham gia dưới nhiều vai trò khác nhau trong công ty. Qua đó người chơi sẽ hiểu những khó khăn và thách thức của từng bộ phận để thấu hiểu và cùng nhau giải quyết vấn đề chung của công ty.

Simulation (mô phỏng/ giả lập) là một khái niệm được dùng phổ biến trong việc đào tạo và huấn luyện. OSI - Operational Excellence Simulation - Mô phỏng vận hành xuất sắc là cụm từ để nói về những hoạt động hoặc là trò chơi mà người tham gia trong quá trình chơi/tương tác sẽ có những trải nghiệm thực tế về các hoạt động trong doanh nghiệp.

Trò chơi mô phỏng Vận hành Doanh nghiệp - Xu hướng mới

Việc sử dụng những phần mềm lập trình để tạo ra những chương trình hoặc trò chơi đào tạo giả lập hiện đã lỗi thời vì nhiều lý do. Đầu tiên là khó khăn trong việc điều chỉnh, chỉnh sửa phần mềm. Việc thay đổi nhiều yếu tố của chương trình giả lập không hề dễ dàng và sẽ phát sinh nhiều chi phí. Thứ hai, việc thao tác trong những phần mềm giả lập bị giới hạn và làm cho người chơi bị cảm giác gò bó, không thật và không có cảm xúc. Và cuối cùng, các kịch bản phải được xây dựng sẵn, do đó với một trò chơi giả lập trên phần mềm, không dễ dàng linh hoạt để tạo ra hoặc truyền đạt những thông điệp của người điều phối. Tất cả những yếu tố trên được trò chơi mô phỏng giải quyết. 

Đầu tiên, về chi phí, các vật dụng để doanh nghiệp tổ chức trò chơi mô phỏng rất linh hoạt. Doanh nghiệp có điều kiện có thể đầu tư mua những bộ Lego simulation hoặc để tiết kiệm chi phí, doanh nghiệp vẫn có thể tận dụng những đồ văn phòng phẩm đơn giản với chi phí rất thấp để làm đạo cụ trò chơi.

Thứ hai, với OSI, tất cả mọi người trong doanh nghiệp, trong nhà máy đều có thể tham gia được: từ giám đốc, kỹ sư cho tới công nhân, nhân viên. Việc này làm cho trò chơi mô phỏng rất thú vị với nhiều góc nhìn và người chơi được tham gia tại những vị trí công việc khác nhau. Đây chính là điểm khác biệt của OSI vì những phần mềm giả lập cần có một trình độ nhất định để sử dụng nên không dễ dàng cho những người lao động có trình độ thấp tham gia.

Thứ ba, OSI có thể được sáng tạo với nhiều cách chơi, nhiều phương án và điều đặc biệt nhất là sáng tạo để phù hợp với những nội dung và thông điệp cần truyền tải. Nếu doanh nghiệp cần triển khai những hoạt động tối ưu và cắt bỏ lãng phí, thông điệp này sẽ được đưa vào trong trò chơi mô phỏng và người tham dự sau khi chơi sẽ tự rút ra bài học và lúc này, nhiệm vụ của người điều phối chỉ là nhắc lại hoặc tổng hợp lại các bài học được người chơi rút ra. Thay đổi tư duy (mindset) hay còn gọi là công tác “ủi đường” luôn là một trở ngại khi doanh nghiệp muốn có những thay đổi. Thông qua việc tham gia trò chơi mô phỏng, người tham gia sẽ được tự mình tham gia đóng góp ý kiến, tự mình thực hiện và tự mình đánh giá kết quả. Do đó, tư duy phải thay đổi để có những kết quả tốt hơn sẽ tự động được người tham dự nói ra một cách tự nhiên.

Thứ tư cũng là điểm đặc biệt của OSI đó chính là cảm xúc. Không chỉ mô phỏng về vận hành, trò chơi còn tạo ra những cảm xúc vui buồn, bực tức, giận dỗi… chân thật và bộc lộ được những điểm thể hiện đặc thù trong doanh nghiệp. Một học viên đã tham gia OSI cho biết, khi ở vai trò quan sát, nhìn thấy team vận hành tranh cãi, gương mặt công nhân nhăn nhó là biết trước kết quả vòng chơi đó là thất bại. Ngược lại, một vòng chơi im phăng phắc, không có tiếng trao đổi, hỏi nhau. Thái độ người chơi vui vẻ nhẹ nhàng là có thể biết được vòng chơi đó là thành công lớn.

Với các yếu tố trên, OSI là một trong những công cụ mà hoạt động đào tạo cần phải có bởi: dễ dàng thực hiện, chi phí phù hợp, trực quan, sinh động, dễ điều chỉnh cho phù hợp với người tham dự và thông điệp cần truyền tải.

Làm sao để tổ chức một trò chơi mô phỏng Vận hành Xuất sắc

Do đó, để tổ chức OSI thành công cho doanh nghiệp, doanh nghiệp chỉ cần xác định một số các điểm mấu chốt sau đây:

• Doanh nghiệp muốn tự tổ chức hay thuê chuyên gia tổ chức OSI.
• Doanh nghiệp muốn đội ngũ đào tạo của mình đạt tới cấp độ nào của OSI.
• Doanh nghiệp xác định những vấn đề cần được giải quyết thường xuyên và những vấn đề chỉ phát sinh một vài lần.

Hiện nay, một số trò chơi mô phỏng OSI đã được đóng gói và có sẵn trainer. Do đó nếu nhu cầu, doanh nghiệp có thể đặt hàng để tổ chức hoặc chuyển giao cách thức tổ chức rất dễ dàng. Còn doanh nghiệp có nhu cầu cao hơn có thể có hai sự lựa chọn: một là cử nhân sự để được đào tạo về thiết kế OSI, hai là thuê chuyên gia xây dựng trò chơi OSI cho doanh nghiệp của mình và bàn giao lại.

Xu hướng đào tạo của tương lai

Thay đổi tư duy

Thay đổi tư duy (changing mindset) là cấu phần quan trọng nhất trong các dự án đào tạo và tư vấn. Với phương pháp luận được sử dụng rộng rãi hiện nay trên thế giới: operational excellence - Vận hành xuất sắc, phương pháp tiếp cận để thay đổi đến từng cấu phần nhỏ nhất của doanh nghiệp đó chính là từ thay đổi trên xuống theo thứ tự: tư duy (mindset), chiến lược, hệ thống, quy trình và vận hành. Tuy nhiên, việc thay đổi tư duy là việc không hề dễ dàng và đặc biệt là khi cần thay đổi tư duy từ cấp lãnh đạo đến nhân viên. 

Chương trình OSI với sự kết hợp giữa trò chơi, lý thuyết vận hành doanh nghiệp và phương pháp huấn luyện tại chỗ (coaching at the moment) giúp người chơi hiểu rất nhanh các vấn đề phát sinh trong trò chơi và tham chiếu ngược lại vận hành thực tế tại doanh nghiệp của mình. Tư duy người tham dự sẽ tự hay đổi ngay trong quá trình tham gia hoạt động OSI. Một khi tư duy của nhân sự thay đổi, nhân sự sẽ rất dễ dàng chấp nhận các ý kiến về cải tiến doanh nghiệp.

Gắn kết đội ngũ

Văn hóa doanh nghiệp

OSI cũng là một công cụ trong hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Doanh nghiệp sau khi xây dựng Tiêu chuẩn ứng xử (Code of conduct) sẽ cần những hoạt động triển khai để giúp nhân viên hiểu, thấm và áp dụng vào hoạt động từng ngày.

Đây là một việc không dễ dàng đặc biệt là đối với những doanh nghiệp đông nhân viên. Do đó, những hoạt động OSI vui nhộn, dễ gắn kết, đơn giản và có tính truyền đạt thông điệp tốt là một công cụ hữu ích để triển khai COC. Qua đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp đúng định hướng và thành công.

OSI hiện nay được TS. Ngô Công Trường tại John&Partners tiếp tục phát triển và giảng dạy cho các chuyên gia và các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Đây là một chương trình đặc biệt mà các doanh nghiệp mong muốn có những hoạt động đào tạo đặc biệt để tạo thương hiệu tuyển dụng cần phải có. OSI cũng chính là một niềm tự hào của người Việt Nam khi trí tuệ Việt Nam được công nhận trên thế giới. Liên hệ ngay để nhận tư vấn và đăng ký đào tạo OSI ngay nhé!